加拿大航空公司(Air Canada)表示，已向两名乘客道歉，这两名乘客因抗议座位被呕吐物弄脏而被安全人员护送下飞机。
该航空公司表示，这些乘客“显然没有得到应有的标准照顾”。
8月26日，一架从拉斯维加斯飞往蒙特利尔的航班在登机时发生了这一事件，另一名乘客、来自新不伦瑞克省的苏珊·本森(Susan Benson)详细描述了这一事件，她说自己坐在两名女性和一名男性后面。
三天后，她在Facebook上写道:“有一点难闻的味道，但一开始我们不知道是什么问题。”“加拿大航空公司试图在登机前进行快速清理，但显然无法彻底清理。”
她说，工作人员向该区域喷洒香水以掩盖气味。
据说，被分配到这些座位上的乘客告诉一名空乘人员，座位和安全带都是湿的，他们仍然可以看到呕吐物。据了解，空乘人员和一名主管告诉他们，航班已经满员，他们只要坐在那里就行了。
班森写道，当一名飞行员出现时，这些女性正试图用毯子和湿巾安顿下来。
她说，飞行员告诉这两名正在前往维也纳途中的女性，她们可以离开并自费预订新航班，“否则她们将被安全人员护送下飞机，并被列入禁飞名单!”
她说，飞行员指责这些女性对空乘人员无礼，她对此表示异议——“她们很沮丧，很坚决，但并不粗鲁!”
随后，安全人员护送这两名女子下了飞机。
当被问及是否会对本森的说法提出质疑时，加航没有回应。
加航在声明中表示，周二仍在调查此事，并已联系乘客，“因为我们的操作程序在这起事件中没有得到正确的遵守”，并补充说:“这包括向这些乘客道歉，因为他们显然没有得到应有的标准照顾，并解决他们的担忧。”
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