科克酒店取消确认预订后,被判向旅行者家属支付1.1万欧元
2025-01-08 17:13

科克酒店取消确认预订后,被判向旅行者家属支付1.1万欧元

  

  

  科克一家四星级酒店被要求向一名旅行者家庭成员支付1.1万欧元,此前该酒店取消了一项预订,以庆祝他们的确认。

  英国工作场所关系委员会(Workplace Relations Commission)发现,这家人在科克郡的巴林科利(Ballincollig)被“领出酒店”后,感到“受到了羞辱”。

  裁判官Thomas O 'Driscoll说,结果,这个家庭“对无法庆祝一个特别重要的场合感到非常失望”。

  玛格丽特·奥沙利文,她的妹妹特蕾莎·奥沙利文和她的合伙人约瑟夫·奥多诺万通过免费法律咨询中心(Flac)代理对奥里尔酒店提起诉讼。

  她根据《平等地位法》提出歧视申诉,因为该家庭在抵达Oriel House酒店后取消了为纪念她的孩子的确认而预订的晚餐和住宿。

  膳食和住宿

  玛格丽特·奥沙利文告诉WRC,她的女儿在2021年7月6日获得了坚信礼,他们决定在酒店吃晚餐庆祝,并在晚上住宿。

  她在酒店通过电话预订了四个房间,为包括孩子在内的家人预订了一顿晚餐和早餐,并预付了600欧元的全部费用。

  她描述说,她的孩子们非常兴奋,并且为这一天盛装打扮,但一名工作人员注意到这家人时,她感到“不舒服”。

  奥沙利文说,当她到达酒店服务台时,工作人员的第一个反应是说“对不起,我们已经超额预定了”,但当申诉人说他们已经预订了房间时,他们被告知他们的房间正在被打扫。

  超额预定

  不久之后,两名经理来到大厅里的这家人身边。他们被告知已经超额预订,无法提供住宿。

  玛格丽特·奥沙利文告诉WRC,这让她的孩子们非常难过,但她声称管理层没有给予额外的支持,他们在其他人面前被“匆匆”赶出了大厅。

  在这次谈话中,WRC听说没有提到他们预定的饭菜,也没有提出提供其他住宿,而是提出要为他们叫出租车。

  随后,在停车场,一名酒店经理“拿出了他手里的一沓价值600欧元的现金”,交给了特蕾莎·奥沙利文(Theresa O 'Sullivan)预订。

  作为证据,玛格丽特·奥沙利文(Margaret O 'Sullivan)说,她认为自己受到了歧视,因为她是旅行者社区的一员,并描述了酒店拒绝提供住宿时她感到的羞辱和伤害。

  裁判官O 'Driscoll在判决书中说,这家人最大的孩子“知道酒店拒绝的原因”。

  在发现这家人受到了非法歧视之后,法官表示,他“很难接受一家四星级酒店的做法,把不属于旅行者社区的带孩子的不舒服的客人赶出大厅,当着其他人的面给他们一大叠钞票,作为在停车场的退款”。

  O 'Driscoll拒绝了酒店的说法,即拒绝服务是由于超额预订,因为其证据“不一致”,并且缺乏支持其解释的文件。

  O 'Driscoll说:“从根本上说,经理反驳了她自己的证据,当她说超额预订发生在‘一周一到两天’时,她展示的记录显示,酒店唯一超额预订的晚上是申诉人预订的晚上。”

  该酒店被要求向受到歧视待遇“严重影响”的原告支付总计1.1万欧元的赔偿金。

  FLAC的管理律师sinacimad Lucey说,FLAC欢迎对这家人有利的决定。

  “除了对我们的客户极其重要外,这些决定还包括对反歧视法条款的一些重要澄清。她说:“审裁主任肯定,有关'住宿及附属服务'的酒店个案应由仲裁委员会审理,而不是由区域法院审理。”

  他还发现,商品和服务的提供者可能被认为“隐含地知道”人们是旅行者社区的成员,因为他们的“独特的着装风格”-他将其描述为“种族的标志和申诉人所说的旅行者自豪地维护的一种文化的一部分”。

  这家人的案件是由科克大学学院的旅行者平等与正义项目提交给Flac的。

  FLAC首席执行官艾利斯?巴里(Eilis Barry)表示,像他们的客户所经历的这种歧视,“剥夺了旅行者以与普通人相同的方式庆祝生活中重要事件的机会”。

  巴里补充说,这实际上导致了旅行者在社会上的“文化隔离”。

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