专业贷款机构Vanquis Banking Group警告称，其全年利润将受到打击。此前，该公司的高额索赔激增，产品和定价改革对其收入造成了打击。
在周一早盘交易中，该集团的股价暴跌超过36%，因为它透露已经看到“大量的第三方投诉提交”，主要与信用卡有关。
它警告说，即使“绝大多数”投诉没有得到支持，审查这些投诉的成本上升将“实质性地”影响利润。
但该集团强调，它不受英国金融市场行为监管局(Financial Conduct Authority)对汽车融资的调查，这只是其业务的一小部分。
我们有短期的挑战需要解决，但仍然相信集团的新战略将为我们的客户带来良好的结果，并为我们的股东带来有吸引力和可持续的回报
Ian McLaughlin, Vanquis银行集团
Vanquis补充说，其收入也受到了产品改革和定价的影响，将“大大低于”市场预期的5.833亿英镑。
该公司表示，由于索赔成本和较低的收入，2024年的潜在税前利润将“大大低于”预期的7510万英镑。
Vanquis表示，面对不断飙升且代价高昂的第三方投诉，该公司正在考虑采取“积极的法律措施”。
据信，大多数投诉都与一家索赔管理公司有关。
Vanquis首席执行官伊恩·麦克劳克林(Ian McLaughlin)表示:“我们有短期挑战需要解决，但我们仍然相信，集团的新战略将为我们的客户带来良好的结果，并为我们的股东带来有吸引力和可持续的回报。”
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该集团去年收购了维珍理财前老板杰恩-安妮·加迪亚夫人的省钱应用Snoop。该集团表示，它还将在2024年第一季度采取重大举措，重新制定其客户定位和定价。
该行预计，这些措施将帮助其从第二季度开始恢复“温和”的贷款增长。
“然而，预计2024年的收入将大大低于市场普遍预期，”它表示。
该小组将详细描述已经开展的举措，以更广泛的客户主张服务更广泛，更有针对性的可寻址市场
Vanquis银行集团
但该银行表示，2023年的潜在利润预计仍将达到2500万英镑。
该集团将于3月27日公布新的战略计划。
该公司表示:“在战略研讨会上，该集团将详细描述已经在实施的举措，以更广泛的客户主张，服务于更广泛、更有针对性的目标市场。”
它还将提供详细的路线图，以便在2026年从技术基础设施投资中获得重大回报。”
