Pret a manager将取消向会员提供“免费饮料”的订阅服务。近4年前,该服务在英国推出,目的是在新冠疫情后吸引顾客回来。
这家咖啡连锁店表示,是时候“重新考虑”Club Pret的优惠了,不再以每月30英镑的价格提供每天5杯饮料和20%的食品折扣,而是收取10英镑的半价饮料订阅费。这一举动让一些顾客感到不安。
它提供五种免费的热或冰咖啡师制作的饮料,已经持续了四年。去年,它提高了价格,并增加了食品折扣,这导致货架上出现了两套价格标签。
Pret表示,它将取消食品的双重定价,该公司的英国董事总经理克莱尔·克拉夫(Clare Clough)表示,该连锁店“从未真正适应过”。
新的订阅服务将于9月份推出。在2025年3月31日之前,现有用户和新用户的费用将从每月5英镑开始,然后上涨到10英镑。
“我们知道这是一个变化。但有了Club Pret的订阅,我们的咖啡、茶、冰饮和冰饮将继续成为商业街上最优惠的产品,而且价格也比目前每年360英镑的价格要便宜得多。”克拉夫说。
她补充说:“鉴于我们的大多数客户不是Club Pret的订户,我们现在的首要任务是专注于为每个人提供更好的价值。”
一些人对这一变化持敌对态度,人们在社交媒体上表达了他们的不满。
一名X用户直接回复了Pret,他说:“你犯了一个巨大的错误。有时间来纠正它。否则,我将取消订阅。”
另一位用户说:“我真的很震惊,你们居然认为可以接受在9月份自动取消现有订阅计划的人享受50%的折扣。”鉴于该计划的变化程度,这应该是一个选择加入的系统。”
去年,Pret a manager自2018年以来首次恢复盈利,推出了订阅服务,帮助这家咖啡和面包店连锁店在新冠疫情后反弹。
该集团表示,在截至2023年6月底的6个月里,销售额增长了20%,达到4.3亿英镑。该集团在疫情封锁期间遭受了损失,办公室员工呆在家里。
2022年,Pret的订阅服务在全球产生了5790万笔赎回,较上年增长三分之二。