高街健康中心只有一名医生完成了亲自预约，而且他们不在下赫特区办公地点。
下赫特区博尔科特的高街健康中心在一场全国性的危机中失去了大部分员工工人短缺
前工作人员告诉新西兰广播公司，这是因为匆忙处理病人的压力很大，护士们不愿意在没有全科医生监督的情况下工作
患者告诉新西兰广播公司，他们在电话上等待了几个小时，预约时间长达八周
健康专家警告人们对远程医疗/虚拟医疗的依赖结果降低了病人护理的质量
下赫特(Lower Hutt)一家人手不足的医生诊所聘请了第二名医生，该诊所不得不主要依靠虚拟咨询来接待9000名患者。
高街健康中心只有一名医生完成了亲自预约，他们的总部设在上赫特的银溪医生。
这家诊所是绿十字医疗(Green Cross Medical)旗下的66家诊所之一。绿十字医疗是一家新西兰所有的上市公司。国家运营经理医疗安德鲁塔克证实第二GP周一开始，总部设在银流。
但这家诊所的未来仍不确定，除非它能提供更好的医疗服务，否则当局不排除取消其资助合同的可能性。
绿十字会将招聘医生的问题归咎于全国医护人员短缺，塔克说，该诊所已经几个月没有实习经理了。
他说，在接下来的七周内，他们预计会有五名护士和五名全科医生，包括现场和虚拟的，专门为高街的病人服务。
Seek网站上的一则招聘广告称，该职位拥有“优秀的团队文化，全科医生与经验丰富的医疗专业人员团队密切合作”，并承诺“你将与一群熟练的护士和全科医生同事以及经验丰富的管理团队一起工作，并得到一位敬业的实践经理的支持”。
许多病人向新西兰广播公司讲述了他们在这家诊所的经历。据一位最近与我们取得联系的人(新西兰广播公司同意不透露她的姓名)说，她注意到医生们大约一年前就离开了。
“上次我去看医生时，我问他们为什么都走了，这句话让我印象深刻——她说:‘医疗不应该是一门生意，而这家诊所却把它当作一门生意来对待。这不是为了病人，而是为了钱。”
当医生打电话告诉她一些检查结果时，她告诉病人她需要在六个月后重新检查，但不要依靠实践来提醒她。
与此同时，在周二早上提出请求后，周五晚上她仍在等待护士的回电。
PHO表示，劳动力短缺并不是Lower Hutt医生诊所人手不足的唯一原因
下赫特全科医生停止面对面治疗由于人员短缺而进行咨询
金·赫斯特医生是虚拟医疗网络的负责人，他是来自全国各地照顾下赫特病人的八名医生之一。
“就像我们重建团队一样，我们希望每个人都处于这样一个位置，当我们把服务搬回高街中心时，我们可以确保事情不会再次崩溃，当我们搬回那里时，它是一个真正可持续的方式。”
目前，该团队由两名现场医生、来自绿十字国家虚拟健康团队的八名全科医生、两名现场护士、一名健康改善从业人员和临床药剂师组成。
但赫斯特表示，等待时间一直在减少。
她说:“我真正想让人们放心的是，现在接触互联网的机会一直在增加。”
“当我们转移到这个新系统时，我们不得不处理大量积压的预约，现在我们已经赶上了，我们的等待时间与赫特山谷的其他做法相当。”
这家诊所的资助者——初级卫生组织(PHO)，即阿瓦基兰吉卫生网络——说它仍在与绿十字会讨论履行合同义务的计划。
PHOs将政府资金分配给全科医生，可以扣除未提供服务的费用，甚至可以取消合同。
首席执行官切丽·西马克(Cherie Seamark)表示，他们“倾向于”与该公司合作，解决她所谓的“极其不幸的情况”，但他们正在考虑对他们开放的“所有选择”。
诊所向每位病人提供一定数额的资金，以支付他们一年的护理费用。如果这些病人预约的次数不多，诊所就会把资金存入银行。
根据其2024年年度报告，绿十字会去年的医疗收入增长了5%，达到1.4亿美元以上，尽管营业利润略有下降，降至1500万美元，这主要是受新冠疫情和劳动力成本压力的影响。
截至3月31日，它的诊所登记了42.3万名患者，一年内增长了9%。
奥塔哥大学(Otago University)卫生政策副教授罗宾·戈尔德(Robin goldd)表示，某些做法可能存在一种不正当的动机，即招收了比他们能照顾的更多的病人。
“像所有私人全科医生一样，他们需要努力创造利润，因为归根结底，这是他们经营的商业模式，所以很可能会出现一些紧张关系。”
GenPro主席安格斯·钱伯斯博士代表全科医生说，许多人只是试图在病人护理和保持经济可行性之间取得平衡。
“然后另一个真正困难的问题是，我是关闭我的账簿，让那些非常需要的人无法在我的社区预约，还是让他们保持开放，知道如果我真的很难为这些人服务，至少他们有一些医疗保健可用?”
新西兰卫生部表示，他们正在与特瓦瓦朗吉医院定期联系，以紧急解决高街全科医生就诊问题，但确保患者得到护理的直接责任在于PHO。
