八打岭查亚:在最近的龙山喷发后,低成本航空公司亚航取消了往返沙巴和沙捞越的21个航班。
该航空公司表示,这些航班涉及沙捞越的古晋、西武和民都鲁等几个地点。
“亚航已通知所有受影响的乘客,并提供帮助,以帮助他们做出其他旅行安排。
该机构在周三(5月1日)上午的一份声明中说:“鼓励往返受影响目的地的旅客检查他们的注册电子邮件和手机,查看取消通知。”
亚航还建议乘客在airasia.com/flightstatus上查询最新航班状态。
“亚航将继续密切关注事态发展,并将通过所有主要沟通渠道直接向乘客提供有关最新发展的更多信息,”它补充说。
该航空公司补充说,受影响的乘客将在原出发日期起30天内免费换乘同一航线的一次航班,不收取额外费用,并视座位情况而定。
旅客亦可将机票预订的价值保留在其亚航奖励计划会员帐户内,以备日后乘坐亚航旅行之用,并可在奖励计划发出之日起的730个日历日内(两年内)兑换。
该公司表示,新预订的旅行日期可以落在亚航网站上公布的航班时刻表内的任何日期。
马来西亚的旗舰航空公司马来西亚航空公司(Malaysia Airlines)也发布了类似的旅行通知,通知取消往返沙巴和沙捞越的几趟航班。
这些航班包括往返沙巴的MH2710 (kl - sdk)、MH2711 (SDK-KUL)、MH2668 (kl - sdk)和MH2669 (SDK-KUL)。
取消往返沙捞越的航班分别是MH2594 (kull - myy)、MH2593 (MYY-KUL)、MH2574 (kull - myy)、MH2575 (MYY-KUL)、MH2716 (kull - sbw)和MH2715 (SBW-KUL)。
“我们将定期提供更新,并直接与受影响的客户沟通。
该航空公司在一份声明中表示:“为了尽量减少因不可预见的取消而造成的不便,马来西亚航空公司向受影响的客户提供一次性免费更改旅行行程的机会,或者他们可以选择全额退款,而不管他们的票价是多少。”
该公司补充说,受影响的客户如果希望更改航班或取消旅行,可以通过其网站上的“我的预订”进行。
“或者,客户也可以在网站上联系我们的实时聊天支持,或者打电话给我们的全球联络中心,”该公司补充道。
周二(4月30日),位于苏拉威西岛北部的鲁昂火山喷发了三次,向天空喷射了近2公里的火山灰。
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