纽约(美联社)——周五，一个错误的软件更新导致全球范围内的技术混乱，航班停飞，一些金融公司和新闻媒体瘫痪，医院、小企业和政府办公室也受到影响。
网络中断的范围之广，突显出一个仅依赖少数几家关键计算服务提供商的数字化世界的脆弱性。
问题是由网络安全公司CrowdStrike发布的更新引发的，只影响了使用微软Windows操作系统的客户。微软Windows是世界上最流行的个人电脑操作系统。据CrowdStrike称，这不是黑客攻击或网络攻击的结果，该公司表示道歉，并表示正在进行修复。
世界各地的企业和政府经历了长达数小时的中断——他们的电脑显示器闪烁着蓝色的错误信息——他们争先恐后地处理后果。CrowdStrike的首席执行官表示，他们的一些系统需要耗时的人工修复。
数千个航班被取消，数万个航班被延误，导致美国、欧洲、亚洲和拉丁美洲的机场排起了长队。在夏季旅游旺季，航空公司失去了办理登机手续和预订服务的机会。到美国东部时间下午晚些时候，最糟糕的情况似乎已经过去，但航班取消和延误的情况仍在持续，这是由于航班中断造成的连锁反应。
周五早间，美国几家地方电视台被禁止播放新闻，一些州和地方政府报告说，法院、机动车辆部门、失业机构、紧急呼叫中心和其他办公室出现了问题，但随着时间的推移，许多系统开始恢复正常。
受影响的医院预约系统出现问题，迫使他们暂停病人就诊并取消一些手术。
艾莉森·鲍洛斯说，由于技术故障，她73岁的父亲在肯塔基州帕迪尤卡的心脏手术周五早上被取消了，这让她的家人感到害怕和担心。
鲍洛斯在接受采访时说:“这确实让你意识到我们对科技的依赖程度有多高，它有多可怕。”她说她父亲在浸信会医院等着知道接下来会发生什么。给医院的电话留言没有立即得到回复。
美国运通(American Express)表示，它在处理交易方面暂时遇到了一些困难，而道明银行(TD Bank)对网上投诉的回应是，它正在努力恢复客户访问其账户的能力。
在其他地方，人们经历了一些小的不便，包括在星巴克提前点餐时遇到麻烦，导致一些咖啡连锁店排起了长队。
在纽约时代广场，凌晨12点30分之前，几个巨大的电子广告牌上出现了笔记本电脑上弹出的蓝色“恢复”屏幕。周五下午有几家是黑的。
网络专家詹姆斯·波尔(James Bore)表示，这会造成真正的伤害。“所有这些系统都在运行同样的软件，”波尔说。“我们已经让所有这些工具变得如此普遍，以至于当事情不可避免地出错时——正如我们所看到的那样，它们会出现大规模的错误。”
德国IT安全机构负责人克劳迪娅·普拉特纳(Claudia Plattner)表示，“我们不能指望很快找到解决方案。”她补充说，很难预测所有系统何时会启动并运行，但“不会是几个小时”。
CrowdStrike在其客户服务热线的录音中表示，问题与“猎鹰传感器”有关，“猎鹰传感器”指的是该公司用于阻止在线攻击的一种产品。该公司表示，它拥有2.9万名客户。
在接受美国全国广播公司《今日秀》采访时，CrowdStrike首席执行官乔治·库尔茨表示道歉，称该公司“对我们给客户、旅行者、包括我们公司在内的所有受影响的人造成的影响深表歉意。”
库尔茨说，“我们知道问题所在”，并正在努力解决问题。然而，他指出，某些客户可能需要“一些时间”，尤其是那些缺乏内部专业知识的客户。
Forrester分析师梅伦(Allie Mellen)说，虽然CrowdStrike的更新是自动完成的，但修复需要用户亲自动手，比如删除损坏的文件，这可能需要花费几天甚至更长时间。
梅伦说:“考虑到CrowdStrike拥有大量的客户，大量的财富500强客户，他们可能管理着数百万台(电脑)，这将导致一个更大的问题。”“这将是一个漫长而艰巨的过程。”
微软公司副总裁兼副首席信息安全官安·约翰逊(Ann Johnson)周五下午晚些时候说:“在这个时间点上，我想说的是，客户正在或已经收到他们需要的必要信息，并正在得到他们需要的支持——他们明白这是一个非常重要的问题。”
她说，微软的主要目标是让用户重新上网，但无法估计这可能需要多长时间。
在阿拉斯加，据发言人丽贝卡·科福德(Rebecca Koford)说，该州的法院系统在经过12个小时的维修后恢复了功能。在爱荷华州，州长金·雷诺兹(Kim Reynolds)说，该州的关键技术系统在下午三点左右重新启动并运行。
总部位于德克萨斯州奥斯汀的CrowdStrike股价上周五收盘下跌逾11%。微软股价下跌不到1%。
尽管停电的影响可能波及范围广泛，但预测公司凯投宏观(Capital Economics)表示，这可能对全球经济影响不大。
网络安全专家表示，受网络中断影响的用户也需要警惕那些声称可以提供帮助的不法分子。Gartner分析师埃里克?格雷尼尔(Eric Grenier)表示:“因此，攻击者肯定会以企业为目标。”
在CrowdStrike网站上发布的一封致客户的信中，库尔茨表示，此次故障并未影响其猎鹰系统或安全扫描。
大多数航空公司将问题归咎于他们的订票系统。仅在美国就有数千个航班受到影响，不过到上午晚些时候，东海岸的航空公司说，他们开始缓解问题，并恢复了部分服务。不过，疏通系统需要时间。
在明尼阿波利斯-圣保罗国际机场，莎拉·谢弗(Sarah Schafer)被延误了去佛罗里达州参加表姐50岁生日派对的时间。她已经等了将近3个小时，没有任何迹象表明她的航班什么时候会被重新预订。
“我看起来很平静，”谢弗说，他因为脚踝受伤而拄着拐杖。“但我愤怒的一面可能会显露出来。”
英国的航空公司和铁路经历了漫长的等待时间。由于旅客办理登机手续困难，欧洲各地的机场暂停了几个小时的降落或起飞。
德国奥运跳水队队员萨斯基亚·厄廷豪斯(Saskia Oettinghaus)也被困在柏林机场。
厄廷豪斯说:“我们正在前往巴黎参加奥运会的路上，现在我们暂时处于停顿状态。”
在加勒比海沿岸的主要旅游目的地墨西哥坎昆，州政府表示，有24个航班被取消，100个航班延误。一些旅客试图通过唱传统的墨西哥歌曲“Cielito Lindo”来活跃漫长的等待，而一个乐队也被困在坎昆机场。
在澳大利亚，包括美国广播公司(ABC)和澳大利亚天空新闻(Sky news Australia)在内的全国新闻媒体无法播出数小时。一些新闻主播在黑暗的办公室里，面对着显示蓝色错误屏幕的电脑进行直播。
在美国，密苏里州堪萨斯城的KSHB-TV在其网站上表示，直到凌晨5点35分左右，都在播放斯克里普斯新闻而不是当地新闻。斯克里普斯旗下的其他地方电视台也出现了类似的问题，不过斯克里普斯发言人佩里(Michael Perry)上周五早间说，90%的电视台都能播放地方新闻。
不同国家的医院也报告了问题。
英国国家卫生服务机构表示，由于预约和病人记录系统受到影响，这次停电给大多数医生办公室造成了问题。
马萨诸塞州最大的医疗保健系统麻省总医院布莱根(Mass General Brigham)的一位发言人表示，由于停电，所有预定的非紧急手术、程序和医疗访问都在周五取消。
一些国际航运也中断了。
波罗的海港口波兰格但斯克的一个主要集装箱枢纽表示，它正在与问题作斗争。在洛杉矶和长滩的两个港口，海运码头受到影响，尽管停电没有造成严重的中断。
