人工智能正在渗透到我们的日常生活中，有时会造成破坏，但无法逃脱。它正在革新各行各业，电子商务也不例外。人工智能是一种赋能技术，它正在帮助企业保持领先地位，提供个性化的客户体验，击败竞争并全面优化运营。品牌正在采用人工智能驱动的工具，如智能搜索、需求预测、个性化产品推荐和聊天机器人，这些都可以影响它们的增长。凭借她的技术实力和对市场需求的直觉理解，高级软件工程师Sneha Murganoor深入研究了这项快速发展的技术，这项技术即将重塑世界经济，并已经影响到电子商务。
Murganoor拥有16年的工作经验，包括亚马逊等强大品牌。作为一名经验丰富、屡获殊荣的亚马逊软件开发工程师，她在构建拥有数百万用户的可扩展系统、网络安全和人工智能驱动技术方面有着良好的记录，帮助品牌在数字领域的运营不断发展。她对云服务、机器学习和软件工程有着深刻的理解，对人工智能在电子商务领域的挑战和机遇有着独特的见解，这使她成为该领域炙手可热的专家。
“人工智能从根本上改变了商业生态系统，以及电子商务企业销售、营销和客户互动的方式。从库存管理到供应链，从个性化广告到创新营销活动，人工智能已经接管了数字世界的方方面面。”
最终收益驱动因素
人工智能彻底改变的一个关键领域是个性化的客户参与，瞄准群体和控制消费者行为是最有效的方式。“一刀切的做法已经过时了。通过分析过去的购物行为、浏览历史，甚至是废弃的购物车数据，人工智能可以生成量身定制的产品推荐，从而创造出更有吸引力的客户群。一个感兴趣的客户不需要太多的说服。这项技术不仅会推动购买，还会增加重复购买，从而扩大门票规模。”收入是任何企业的生命线，无论大小，当人工智能促进客户流入时，它肯定是一种会留下来的技术。
快速增长
Murganoor进一步解释说：“这不仅能确保销量，还能吸引主要客户，为竞争带来新客户。人工智能使企业能够更有效地利用数据，瞄准新客户并提高运营效率。从个性化购物体验到流线型物流，人工智能已经成为电子商务运营的基础”。
库存和供应链管理也可以使用人工智能来提高效率，并启动急需的转型，从而消除浪费，简化运营并促进增长。她补充说：“人工智能支持的预测分析可以预测需求模式，帮助企业优化库存水平并减少浪费。电子商务平台可以利用历史数据和实时趋势，为季节性高峰、不可预见的情况做好准备，并考虑到影响商业环境的每一个其他挑战。这将帮助他们在不积压库存的情况下满足客户需求，并在很大程度上消除浪费。”
加强网络安全
随着技术的进步，它的陷阱也随之增加。黑客正在利用这一点来制造破坏，因此企业必须向前迈出一步，保护自己。人工智能在欺诈检测和降低风险方面也很有用。Sneha深入研究了人工智能的网络安全方面，并解释了它如何对电子商务企业有用。她说：“先进的算法可以更准确、更快地识别可疑交易和异常购买行为。这将通过发现潜在的诱惑，帮助企业领先于欺诈者。”
平衡物流和公司即时客户支持
“人工智能已经进入了物流的各个方面，简化了操作，提高了成本效益。它优化了运输路线和存储操作，从而减少了运输时间和成本。在一个更具变革意义的步骤中，分拣和包装的自动化进一步提高了生产率，使企业能够有效地处理更多的订单量。人工智能不仅仅是简化流程，它还改变了企业的运作方式。”
人工智能也将客户支持转变为核心，使其成为实时和真正的24/7运营。人工智能驱动的聊天机器人可以随时为客户提供几乎实时的干预，解决常见问题并增强整体体验。通过自动化客户交互，企业可以节省时间、降低运营成本并提高客户满意度。
她补充说：“通过改善从客户参与到后端操作的一切，人工智能提高了电子商务旅程的每个阶段的效率。”
期待
Sneha Murganoor对人工智能在商业领域的未来充满信心。她预测：“人工智能仍在发展，它对电子商务的影响只会越来越大。”人工智能集成将变得越来越容易，每一项创新都将变得更具战略性。如果企业必须获得竞争优势，这将不再是一种选择。在一个日益数据驱动的世界里，它已经成为一种必不可少的工具。
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